Якщо ви  маєте негативний досвід роботи з системою та хочете подати скаргу, це саме та сторінка



Варіант 1. Надішліть фідбек про роботу сервісу

Тут приймаємо пропозиції для покращення роботи порталу prozorro.sale, майданчиків, процедур і зручності аукціону. Ми зацікавлені в ефективній і прозорій роботі всіх користувачів, тому дуже уважно стежимо за вашими відгуками.

Будь ласка, заповніть цю форму якщо хочете залишити відгук.


Варіант 2. Подайте офіційну скаргу або звернення на розгляд одній із Комісій:

Комісія ДП "Прозорро.Продажі"
Скарги та звернення щодо проведення електронних аукціонів в електронній торговій системі Prozorro.Продажі ЦБД2:


Комісія - це незалежний дорадчий орган, що виступає арбітром в спірних ситуаціях між покупцем (учасником аукціону), майданчиком, продавцем та адміністратором. Комісія допускає до тестування, фіксує порушення операторів електронних майданчиків та надає рекомендації Адміністратору стосовно припинення доступу операторів до системи.


Більш детально про процедуру, положення, витяги з протоколів засідань Комісії, практику прийняття рішень за посиланням.



Комісія Міністерства Економіки України
Скарги стосовно проведення аукціонів з передачі в оренду державного та комунального майна:


Комісія з розгляду скарг та пропозиції щодо електронних аукціонів оренду державного та комунального майна при Мінекономіки.

Більш детально за посиланням.



Комісія Фонду Гарантування Вкладів Фізичних Осіб
Скарги на аукціони ФГВФО стосовно організації і проведення відкритих торгів (аукціонів) з продажу активів (майна) банків, що виводяться з ринку або ліквідуються:

Комісія з розгляду скарг з продажу активів (майна) банків, що виводяться з ринку або ліквідуються при Фонді гарантування вкладів фізичних осіб

Більш детально за посиланням.



Повноваження комісії ДП "Прозорро.Продажі"

Прозорро.Продажі це адміністратор системи, тому основне наше завдання, турбуватися про оновлення практики спірних питань при проведенні аукціонів. Кожна така скарга стимулює розвиток системи і вдосконалює нормативні рамки проведення аукціонів. Рішення Комісії є рекомендаційними. Це означає, що ми рекомендуємо сторонам вирішити питання певним чином. Більше 70% всіх рекомендацій сторонами виконуються, всі інші - розглядаються в судових інстанціях, або відповідних комісіях. 

Першочергова ціль Комісії акредитація операторів електронних майданчиків та припинення доступу до системи операторів електронних майданчиків;

Комісія за своєю суттю є арбітром у спірних питаннях, що стосуються взаємовідносин між оператором, учасником, організатором торгів та адміністратором



Комісія розглядає скарги на аукціони за напрямами:

  • Мала приватизація
  • Комерційній торги (продаж/оренда)
  • Продаж майна державних та комунальних підприємств України
  • Майно АТ “Укрзалізниця” (оренда вантажних вагонів та інші активи)
  • Активи ДК “Укроборонпром”
  • Товари які не пройшли митний контроль
  • Відчуження об’єктів державної власності




Які рекомендації надає Комісія ДП "Прозорро.Продажі":

  • прийняти рішення про надання рекомендації адміністратору стосовно проведення тестування електронного майданчика або відмови в проведенні тестування електронного майданчика;

  • прийняти рішення про надання рекомендації адміністратору припинити доступ електронного майданчика оператора до ЕТС;

  • надати рекомендацію вжити заходи або запросити роз’яснення у сторін;

  • на підставі пункту 7.30 Регламенту, рекомендувати адміністратору звернутись до організатора щодо необхідності відміни таких електронних аукціонів або їх результатів у разі невідповідності лоту вимогам цього Регламенту.




На що Комісія ДП "Прозорро.Продажі" НЕ може впливати:


  • Зобов’язати сторони здійснити заходи щодо дискваліфікації учасника;

  • Повернути або зобов'язати повернути гарантійний або реєстраційний внесок сторонам або компенсувати збитки;

  • Відмінити або скасувати торги (крім випадків передбачених пунктом 7.30 Регламенту ЕТС);

  • Зобов’язати виконати умови договору або компенсувати збитки і т.п.